How to get help/fr



Beaucoup de nos utilisateurs ne sont pas seulement débutants avec Audacity, mais sont nouveaux dans l'enregistrement ou l'édition audio. D'autres peuvent être plus expérimentés, mais buttent simplement sur un obstacle. Pas d'inquiétude. Nous allons vous expliquer ici comment trouver de l'aide.

En premier lieu, pourquoi ne pas essayer la Foire Aux Questions dans ce Manuel?

Note pour les francophones
Vous pouvez aller voir sur cette page où sont répertoriés plusieurs informations concernant les lieux où vous trouverez du soutien en français, dont une liste de discussion en français.

Le wiki Audacity
Qu'appelle-t'on un Wiki sur terre ? C'est un type particulier de site web, comme celui-ci, où les gens peuvent collaborer pour créer et modifier des pages pour les garder à-jour et utiles. Le Wiki Audacity est un site que chacun peut rédiger, où nous gardons la dernière version des Astuces, des trucs et autres Tutoriels à propos d'Audacity et de l'audio numérique. Découvrez comment faire des ringtones, envoyer votre projet Audacity à vos amis, et plus encore. C'est le premier endroit où chercher des réponses.

Vous n'avez pas besoin d'un compte pour utiliser le Wiki d'Audacity, à part si vous voulez éditer les pages pour les améliorer. Toutes les bonnes aides sont bienvenues. Vous pouvez obtenir un compte immédiatement en signant ici avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, puis en entrant plusieurs mots afin de prévenir des inscriptions automatiques.

Le forum d'Audacity
Vous avez une question ? Alors les Forums d'Audacity sont un bon endroit pour demander! Un membre du forum a probablement une réponse, ou vous montrera où vous pouvez la trouver.

Chercher dans le Forum
Beaucoup de question ont déjà été posées, et il est possible que vous obteniez une réponse simplement en cherchant ! Regardez la boîte chercher (Search) en haut à droite de chaque page du forum, et entrez-y quelques mots généraux qui sont reliés à votre question, séparés par des espaces. Par exemple, si vous êtes en train d'enregistrer depuis une platine USB et que vous n'arrivez pas à entendre les enregistrements dans Audacity, essayez d'entrer :

En français : USB platine entendre enregistrements En anglais : USB turntable  hear  records

Comment le rejoindre ?
Si vous avez besoin de poser votre question dans le Forum, il y a un procédé rapide et facile d'enregistrement.


 * Aller sur la page Registration (Enregistrement) du forum.
 * Accepter les Conditions de Services (Terms of Services), puis entrer les informations demandées.
 * Sous quelques minutes, vous allez recevoir un e-mail d'activation de votre compte. C'est seulement pour éviter que d'autres personnes ne vous inscrivent sans que vous l'ayez demandé. Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail pour finir votre enregistrement, ensuite vous pourrez vous connecter au forum et poster votre première question.

Cela peut arriver que vous ne receviez pas l'e-mail d'activation. Pas de panique !
 * Aller à la page login, et cliquez sur "Resend activation e-mail" (Ré-envoyer l'e-mail d'activation).
 * Vous pouvez peut être chercher le mail d'activation dans votre dossier Poubelle ou Spam. L'e-mail provient de Buanzo_chez_audacityteam.org. Si votre client de mail a un système de liste blanche, vous devez ajouter cette adresse à votre liste blanche.
 * Envoyez un e-mail à Buanzo à cette adresse en cas de difficulté avec votre enregistrement sur les forums.

Poser votre question
Merci de poster votre question dans le forum correspondant à votre système d'exploitation et votre version d'Audacity (par exemple, Audacity 2.x pour Windows). Ceci nous facilitera la tâche pour vous aider. Cliquez sur le bouton "New Topic" (nouveau fil de discussion) en haut à gauche, puis mettez votre question.

Par défaut vous aurez souscrit au fil de discussion (topic) que vous créer et recevrez un e-mail quand quelqu'un vous répondra. Normalement, vous ne recevrez aucun autre message de la part du Forum d'Audacity sauf si vous postez depuis d'autres fils de discussion (topics). Vous pouvez voir les messages que vous avez posté à n'importe quel moment en cliquant "View your posts" (Voir vos posts) en haut de n'importe quelle page de Forum.

Liste de diffusion Audacity-users
C'est une autre place où les utilisateurs peuvent se retrouver, apprendre à propos de notre logiciel, partager des astuces et poster (poser) des questions. La différence est que c'est une liste de diffusion, ce qui veut dire que vous enverrez habituellement des messages à la liste par des e-mail en utilisant votre client de messagerie. Vous recevrez aussi un e-mail à chaque fois qu'un autre membre de la liste postera. De temps en temps, il y a beaucoup de mail quand un fil de discussion très intéressant est démarré ! Pour réduire le nombre d'e-mails, vous pouvez toujours souscrire au mode "digeste", qui contient tous les messages d'une journée en un seul grand message.

Si vous voulez seulement demander une chose, le forum vous correspond mieux.

Comment souscrire ?
Aller à la page de liste des informations. Remplissez les informations de souscription au milieu de la page. Vous recevrez un e-mail de confirmation. C'est simplement pour éviter une inscription que vous n'auriez pas demandée et qui serait faite par quelqu'un d'autre. Cliquez sur le lien de confirmation contenu dans l'e-mail pour souscrire et commencer à recevoir des e-mails. Note: C'est une liste de discussion publique - les messages sont vus par toutes les personnes étant inscrites, et postées sur plusieurs sites web où sont archivés les messages.

Chercher une réponse
De temps en temps, vous pouvez trouver une réponse rapidement en allant sur les archives Nabble de la liste et en trouvant un un sujet similaire au votre. Écrivez quelques mots dans la boîte de recherche à droite, comme par exemple "No sound USB microphone". Assumant que vous êtes inscrit à cette liste et que vous possédez un compte Nabble, vous pouvez aussi poster des messages à la liste depuis Nabble, en utilisant votre navigateur web.

Poser votre question
Cette liste est essentiellement une grande collection de messages individuels. Chaque message du même sujet est un "thread" (fil), qui garde ensemble les messages du même sujet.Donc, si vous poser des questions à cet endroit, s'il vous plaît donner nous les informations suivantes. Vous aurez ainsi une réponse plus rapide.


 * Donnez au sujet de votre message un titre descriptif qui résume votre problème - "Pas de son dans in iTunes après avoir enregistrer depuis un microphone USB" est bien; "Help me!!" ne l'est pas...
 * Dites-nous quel système d'exploitation vous utilisez (par exemple, Windows XP ou Mac OS X 10.5.1)
 * Dites-nous exactement quelle version d'Audacity vous utilisez (voir Aide > À propos d'Audacity, ou Audacity > À propos d'Audacity sur un système Mac)
 * Si c'est un problème d'enregistrement, dites-nous avec quel matériel vous enregistrez, et comment il est connecté à l'ordinateur

Étiquette
Suivre ces règles aidera chacun à tirer le meilleur de cette liste, si l'on cherche une réponse ou que l'on répond à un message:


 * Pour démarrer un nouveau sujet: Choisissez un nouveau sujet et cliquez sur "Nouveau message" ("compose") dans votre cliet de messagerie pour démarrer un "tout-nouvel" e-mail. Merci de ne pas prendre le message de quelqu'un d'autre avec son propre sujet et contenu et poster votre propre message non-relié. Si vous devez composer un nouveau message en répondant à quelqu'un d'autre, changer au moins le sujet et effacer tout le texte du message original. Notez que cela signifie que les archives en ligne de cette liste garderont l'ancien sujet, car elles gardent le code de référence ("header") de l'ancien sujet. Ceci rend très compliqué le suivi des messages en ligne, merci alors d'essayer de composer un nouveau message si vous le pouvez.
 * Lorsque je réponds à un message:
 * N'envoyez pas une réponse qui inclue un copie complète du message auquel vous répondez, sauf si cela est vraiment nécessaire. Ne retenez que les parties qui sont intéressante pour votre réponse. Sinon, les messages deviendront trop longs avec le temps et tous les gens qui y répondront.
 * Si vous répondez à un mail "digest", changer le sujet pour celui du mail individuel auquel vous répondez.

Comment se désabonner ou changer vos options ?

 * En bas de la |page d'informations des utilisateurs d'Audacity, il y a une zone « Audacity-users Subscribers ». En bas de cette section vous trouverez "To unsubscribe from Audacity-users, get a password reminder, or change your subscription options enter your subscription email address:"(Pour se désinscrire d'Audacity-users, connaître votre mot de passe, ou change vos options de souscription entrer votre adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrit). Entrer votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton : "Unsubscribe or edit options" (Se désinscrire ou éditer ses options).
 * Sur la page suivante, regarder "Unsubscribing from Audacity-users" (Désinscription de Audacity-users) un peu plus bas dans la page. Si vous voulez vraiment quitter cette liste, cliquez sur "Unsubscribe" (Désinscription).